Questions fréquentes

Nous faisons un premier bilan chiffré avec vous à 90 jours, avec vos propres chiffres Google : appels, demandes d'itinéraire, visites de votre site. Les résultats dépendent aussi de la participation de chacun : photos, demandes d'avis, validations.

Nous publions sur votre fiche des actualités, des offres ou des événements, nous répondons à vos avis dans un ton adapté à votre métier, nous complétons votre fiche et la tenons à jour : catégorie, services, description, photos, horaires d'été et d'hiver. Chaque semaine, un point rapide par message ; chaque mois, un bilan chiffré. De votre côté, peu et simplement : nous envoyer de temps en temps des photos, demander des avis à vos propres clients, valider ce que nous proposons et répondre à nos questions. Rien ne se publie sans votre feu vert : un simple mot suffit.

Non, jamais. Les faux avis sont interdits par Google et peuvent faire suspendre votre fiche. Nous vous aidons à obtenir de vrais avis, auprès de vos vrais clients.

Nous nous aidons d'outils d'intelligence artificielle pour rédiger des brouillons. Aucun contenu n'est publié sans votre validation, et aucune réponse à un avis n'est envoyée sans votre approbation explicite.

Une suspension vient en général d'une violation des règles de Google : faux avis, informations trompeuses, adresse non conforme. Nous respectons ces règles : aucun achat d'avis, des informations exactes, des contenus validés par vous. Si une suspension survient, nous vous aidons à déposer la demande de réexamen. La décision finale appartient à Google, et nous ne pouvons pas la garantir.

Si vous êtes satisfait, ne changez rien. Si vous ne savez pas ce qui est fait sur votre fiche, demandez à voir les actions du mois et les chiffres : c'est ce que vous recevez chez nous. Vous restez propriétaire de votre fiche et vous pouvez retirer l'accès de n'importe quel prestataire à tout moment.

Vous arrêtez quand vous voulez, sans avoir à vous justifier. Le mois commencé reste dû, les suivants ne sont pas facturés, et vous retrouvez le contrôle de votre fiche sous 7 jours ouvrés. Si vous acceptez de nous dire pourquoi, en une question facultative, cela nous aide à nous améliorer.

Google Business Profile est gratuit, et rien ne vous empêche de gérer votre fiche vous-même. Vous payez notre temps : publier, répondre aux avis, tenir la fiche à jour, mesurer les résultats, chaque semaine et chaque mois. Si vous avez le temps de le faire régulièrement, vous n'avez pas besoin de nous.

Nous la créons pour vous, sans supplément, après votre accord et la transmission des informations nécessaires. Google peut demander une vérification de l'entreprise avant l'activation de la fiche.

Nous pouvons en créer un, sur devis, à partir de 800 € HT. Cette prestation est distincte de l'accompagnement mensuel et se fait uniquement si vous le souhaitez.

Skuro s'adresse aux professionnels locaux dont les clients les cherchent sur Google dans leur ville, avec ou sans local ouvert au public : artisans, beauté et bien-être, commerces. Indiquez votre métier et votre ville dans le formulaire : nous vous disons si une place est disponible.

Nous n'accompagnons qu'un seul professionnel par activité dans une même zone : votre commune et 10 km autour de votre adresse professionnelle. Premier arrivé, premier servi : votre place est réservée dès l'enregistrement de votre carte bancaire, y compris pendant une offre promotionnelle, et libérée en cas de résiliation. Si la vérification sur l'adresse de votre établissement montre que la zone est déjà prise, vous êtes intégralement remboursé et inscrit en tête de la liste d'attente. Avant tout paiement, la place est vérifiée sur l'adresse de votre établissement.

Si nous attendons une réponse de votre part depuis plus de 30 jours, malgré deux relances écrites, nous mettons fin au service et votre place est proposée au suivant en liste d'attente. Le mois commencé reste dû, aucun autre mois n'est facturé, et vous retrouvez le contrôle de votre fiche sous 7 jours ouvrés. Détail dans nos conditions générales.

• Android : l'application Messages de Google est votre application de messages par défaut, avec les fonctionnalités de chat (RCS) activées.

• iPhone : iOS 18 ou plus récent, avec le RCS activé dans Réglages, Messages.

• Données mobiles ou Wi-Fi actifs.

• Un forfait mobile d'un opérateur compatible.

• Le numéro de mobile que vous nous donnez est celui du téléphone que vous utilisez.

Si une condition n'est pas remplie, vous recevez uniquement le texte, sans les photos.

Répondez STOP à tout moment. Pour arrêter le service, utilisez le lien sécurisé reçu par e-mail.

Vos informations servent à gérer votre fiche et à vous facturer. Elles ne sont jamais revendues. Certains outils (paiement, formulaires, messagerie, hébergement) traitent ces données pour notre compte ; la liste figure dans notre politique de confidentialité.

Par e-mail : écrivez-nous, nous répondons sous 2 jours ouvrés. Le téléphone est réservé aux rendez-vous convenus.