Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Ces conditions s'appliquent à tout accompagnement Skuro souscrit mois par mois, réservé aux professionnels.
1. Qui sommes-nous
Skuro est un service de [DÉNOMINATION DU PORTEUR], [ADRESSE], SIREN [SIREN] (« Skuro »). L'offre s'adresse aux professionnels qui agissent pour leur activité (« le Client »). Le contrat est conclu exclusivement à distance.
2. Le service
Skuro gère la fiche Google Business Profile du Client, en son nom et pour son compte : publications (actualités, offres, événements), réponses aux avis, mise à jour des informations (catégorie, services, horaires), un point rapide par message chaque semaine, un bilan chiffré chaque mois ; à 90 jours, un premier bilan complet avec les chiffres Google du Client. La création de la fiche est incluse si le Client n'en a pas, sous réserve de la vérification par Google. La création d'un site web est une prestation distincte, sur devis, à partir de 800 € HT. Les publications, les photos et les réponses aux avis de moins de 4 étoiles sont soumises à la validation du Client. Skuro répond directement aux avis de 4 et 5 étoiles, dans le ton convenu avec le Client, si le Client l'a explicitement autorisé à la souscription (choix dédié) ; à défaut, ces réponses sont aussi soumises à sa validation. Le Client peut retirer cette autorisation à tout moment par simple message. Chaque réponse publiée lui est signalée dans le point hebdomadaire.
3. Exclusivité et places
Skuro n'accompagne qu'un seul professionnel par activité dans une même zone. La zone est la commune de l'adresse professionnelle du Client et un rayon de 10 km autour de cette adresse ; le rayon retenu est celui en vigueur à la souscription et ne change pas jusqu'à la résiliation. Les places sont attribuées dans l'ordre d'arrivée. La place est réservée dès l'enregistrement de la carte bancaire, y compris pendant une offre promotionnelle, et libérée en cas de résiliation. Skuro vérifie la zone à partir de l'adresse professionnelle du Client : si elle est déjà prise, l'abonnement est résilié, le Client est intégralement remboursé et inscrit en tête de la liste d'attente. Si le Client transfère son adresse professionnelle dans la zone d'un autre client de Skuro exerçant la même activité, le service prend fin à la fin du mois en cours. Skuro n'utilise jamais les données d'un Client au profit d'un autre Client. Les comparaisons de concurrence portent uniquement sur des professionnels qui ne sont pas clients de Skuro.
4. Prix et paiement
Le service coûte 249 € HT par mois [TVA : 20 % en sus, ou mention de franchise, À CONFIRMER selon le porteur]. Il est facturé et prélevé chaque mois, automatiquement, sur le moyen de paiement enregistré via notre prestataire de paiement. Tout mois commencé est dû. Si un paiement est refusé, Skuro prévient le Client par e-mail et peut suspendre le service jusqu'à régularisation.
5. Offre promotionnelle
Une offre promotionnelle peut être proposée sur lien privé. Ses conditions (durée, prix ensuite) sont affichées à la souscription. Sans arrêt avant la fin de la période offerte, la facturation mensuelle de l'article 4 s'applique automatiquement.
6. Durée et résiliation
Sans engagement de durée. Le Client arrête quand il veut, depuis le lien sécurisé reçu par e-mail, sans avoir à se justifier. Tout mois commencé est dû, les suivants ne sont pas facturés : si le Client arrête le 12, le mois en cours est dû en entier, et rien après. Skuro retire alors son accès et le Client retrouve le contrôle exclusif de sa fiche sous 7 jours ouvrés au plus tard. La fiche et les avis restent au Client.
7. Inactivité du Client
Si Skuro attend une réponse du Client depuis plus de 30 jours, malgré deux relances écrites, Skuro peut mettre fin au service, et la place est proposée au suivant en liste d'attente. Le mois commencé reste dû, aucun autre mois n'est facturé, et le Client retrouve le contrôle de sa fiche sous 7 jours ouvrés.
8. Accès à la fiche
Le Client invite Skuro comme gestionnaire de sa fiche, depuis son compte. Il ne communique jamais son mot de passe Google et reste propriétaire de sa fiche. Il peut retirer l'accès de Skuro à tout moment. Si Skuro crée la fiche, le Client en devient propriétaire dès sa validation par Google.
9. Obligations du Client
Le Client fournit des informations exactes et à jour, des photos dont il détient les droits, et répond aux demandes de validation. Il est titulaire de la fiche ou habilité à la gérer. Il respecte les règles de Google et ne demande ni n'achète de faux avis. Les publications, photos et réponses aux avis de moins de 4 étoiles ne sont publiées qu'après son accord ; les réponses aux avis de 4 et 5 étoiles sont rédigées et publiées par Skuro dans les conditions de l'article 2.
10. Engagements de Skuro et limites
Skuro est tenu à une obligation de moyens. Skuro ne promet ni position, ni classement, ni nombre de clients : seul Google décide du classement. Skuro n'est pas affilié à Google. Skuro réalise un bilan chiffré chaque mois ; à 90 jours, un premier bilan complet avec les chiffres Google du Client. Si la fiche est suspendue par Google, Skuro aide le Client à déposer la demande de réexamen ; la décision appartient à Google. Skuro n'achète ni ne publie de faux avis. Skuro utilise des outils d'intelligence artificielle pour rédiger les textes proposés au Client, trier les messages reçus et y répondre. Les messages adressés au Client peuvent donc être rédigés avec l'aide d'une IA ; ils le précisent dès le premier échange. L'IA ne publie rien sur la fiche du Client : toute publication suit les règles de l'article 2. Les questions complexes et les réclamations sont traitées par une personne de l'équipe Skuro.
11. Messages RCS ou SMS
Skuro échange avec le Client par RCS (messagerie enrichie du téléphone) ou par SMS, au numéro de mobile donné à la souscription, via un prestataire de messagerie. En acceptant les présentes conditions, le Client accepte de recevoir ces messages. Pour recevoir les messages enrichis avec photos, le téléphone doit remplir ces conditions : Android avec l'application Messages de Google par défaut et le chat (RCS) activé ; iPhone sous iOS 18 ou plus récent avec le RCS activé ; données mobiles ou Wi-Fi actifs ; forfait d'un opérateur compatible ; numéro donné = téléphone utilisé. Sinon, le Client reçoit uniquement le texte, sans les photos. Le Client peut répondre STOP à tout moment pour ne plus recevoir de messages : cela n'arrête pas le service, et les échanges se poursuivent par e-mail à contact@skuro.fr. La livraison dépend des opérateurs et Skuro ne peut la garantir.
12. Contact
contact@skuro.fr. Skuro répond sous 2 jours ouvrés. Le téléphone est réservé aux rendez-vous convenus.
13. Contenus
Les textes rédigés par Skuro pour la fiche du Client peuvent être utilisés librement par lui. Le Client garantit détenir les droits sur les photos et contenus qu'il transmet.
14. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
15. Responsabilité
Skuro répond uniquement des dommages directs prouvés, dans la limite des sommes payées par le Client sur les [3] derniers mois [À VALIDER]. Skuro ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle) ni des décisions et indisponibilités de Google ou des opérateurs, qui échappent à son contrôle.
16. Modification
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la souscription. Toute modification est notifiée par e-mail et s'applique aux mois suivants ; le Client peut arrêter à tout moment.
17. Droit applicable
Droit français. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable par écrit à contact@skuro.fr ; à défaut, les tribunaux compétents de Paris sont saisis.